KEBIJAKAN PRIVASI

Goodpets (selanjutnya disebut “Kami”) sangat peduli dengan keamanan dan perlindungan privasi Pengguna. Dan kebijakan privasi ini akan menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data dan informasi pribadi Pengguna (selanjutnya disebut “Anda”) yang diberikan di platform Goodpets (“Aplikasi”), berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Dengan menggunakan dan memanfaatkan aplikasi Goodpets maka Pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan. Dan istilah-istilah yang didefinisikan dan digunakan dalam Syarat dan Ketentuan diadopsi juga disini, kecuali dinyatakan lain dalam bagian ini. Semua referensi “Pengguna” adalah mencakup pada Pengunjung, Penjual, Pembeli, Penyedia Layanan Konsultasi (Dokter) dan Penyedia Layanan Perawatan di Aplikasi.

JENIS DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan Data Pribadi yang Anda berikan secara langsung, Data yang terkumpul secara otomatis saat Anda menggunakan Aplikasi, dan Data dari Pihak Ketiga.

DATA YANG ANDA BERIKAN SECARA LANGSUNG

  • Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, foto profil.
  • Data Kontak: Alamat surat elektronik (email), nomor telepon, alamat pengiriman, dan alamat penagihan.
  • Data Akun: Nama Pengguna (username) dan kata sandi (password) terenkripsi.
  • Data Pembayaran: Informasi rekening bank, detail kartu kredit atau debit (hanya disimpan oleh penyedia layanan pembayaran terpercaya dan terenkripsi), dan atau detail metode pembayaran lainnya.
  • Data Transaksi: Detail pesanan, riwayat pembelian, dan preferensi belanja.
  • Data Komunikasi: Informasi yang Anda kirimkan melalui chat pelanggan, survey, atau formulir umpan balik.

DATA YANG KAMI KUMPULKAN SECARA OTOMATIS

  • Data Perangkat: Informasi perangkat keras, sistem operasi, identitas perangkat unik (seperti IDFA atau GAID), dan versi aplikasi yang digunakan.
  • Data Penggunaan: Pola penggunaan Aplikasi (seperti halaman yang dilihat, fitur yang diakses, waktu dan durasi penggunaan).
  • Data Lokasi Geografis (Geolocation): Lokasi Anda saat ini (jika Anda mengaktifkan layanan lokasi di perangkat Anda), dan yang digunakan untk mengoptimalkan pengiriman.
  • Data Teknis: Alamat Protokol Internet (IP), informasi log server, dan data cookies atau teknologi pelacakan serupa.

TUJUAN PENGUMPULAN DAN PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Kami menggunakan Data Pribadi Anda hanya untuk tujuan yangsah, spesifik, dan jelas, termasuk untuk:

  • Pemrosesan Transaksi: Memproses pesanan Anda, memverifikasi pembayaran, dan mengatur pengiriman produk.
  • Layanan Pelanggan: Menyediakan dukungan, merespon pertanyaan dan kelhan Anda, serta mengelola akun Anda.
  • Pengembangan Aplikasi: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fungsionalitas, kinerja, dan pengalaman pengguna Aplikasi.
  • Pemasaran & Promosi: Mengirimkan informasi produk, penawaran khusus, atau materi promosi lainnya yang mungkin relevan dengan minat Anda (Anda berhak untuk menolak).
  • Keamanan: Mencegah aktivitas penipuan atau illegal, serta memastikan keamanan sistem dan Data Pribadi Anda.
  • Kepatuhan Hukum: Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk permintaandari otoritas penegak hukum yang sah.

PENGUNGKAPAN DAN PEMBAGIAN DATA PRIBADI

Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak-pihak berikut, sepanjang diperlukan dan sesuai hukum yang berlaku:

  • Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Mitra logistic (kurir), penyedia layanan konsultasi, penyedia layanan perawatan, penyedia layanan pembayaran, dan mitra teknologi yang membantu Kami dalam mengoperasikan Aplikasi dan layanan Kami (misalnya, untuk hosting data, analitik).
  • Mitra Bisnis: Pihak yang bekerja sama dengan Kami untuk menawarkan produk atau layanan bersama, namun hanya setelah mendapatkan persetujuan eksplisit dari Anda.
  • Otoritas Pemerintah: Jika diwajibkan oleh hukum, untuk mematuhi proses hukum, atau untuk melindungi hak, property, atau keselamatanKami atau pengguna lain.

KEAMANAN DATA PRIBADI

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan Data Pribadi Anda. Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, teknis, dan administrative yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penggandaan, modifikasi, dan penghancuran yang tidak sah atau melanggar hukum.

Langkah-langkah ini meliputi, antara lain: enkripsi data, pembatasan akses Data Pribadi, dan audit keamanan rutin.

PENYIMPANAN DATA PRIBADI

Data Pribadi Anda akan disimpan selama Anda masih menjadi pengguna Aplikasi Kami dan untuk jangka waktu yang wajar setelahnya, atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, dan/atau untuk mematuhi kewajiban hukum (misalnya, 5 tahun setelah non aktif akun untuk data transaksi, sesuai ketentuan perundang-undangan Indonesia). Setelah jangka waktu tersebut, Data Pribadi Anda akan dihapus atau dimusnahan secara permanen sesuai dengan perotokol keamanan.

HAK-HAK ANDA ATAS DATA PRIBADI

Sesuai dengan perundang-undangan Indonesia, Anda memiliki hak-hak tertentu terkait Data Pribadi Anda, termasuk:

  • Hak Akses: Meminta salinan Data Pribadi yang Kami miliki tentang Anda.
  • Hak Perbaikan: Meminta perbaikan Data Pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Hak Penghapusan: Meminta penghapusan Data Pribadi Anda, jika tidak bertentangan dengan kewajiban hukum Kami.
  • Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan Anda atas pemrosesan Data Pribadi (namun hal ini dapat menyebabkan Anda tidak dapat menggunakan sebagian atau seluruh layanan Aplikasi).

Untuk melaksanakan hak-hak ini, silakan hubungi Kami melalui detail kontak di bagian 8.

PERUBAHAN PADA KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat memperbarui Kebijaka Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui pengumuman di Aplikasi atau melalui email. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Aplikasi setelah tanggal perubahan brlaku merupakan penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang telah direvisi.

HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau keluhan mengenai Kebijakan privasi ini atau praktik privasi Kami, silakan hubungi kami di:

Nama Perusahaan: PT. Sahabat Animal Teknologi
Alamat email: office@goodpets.id
Alamat kantor: Bukit Duri, Tebet, South Jakarta City, Jakarta 12840