SYARAT & KETENTUAN GOODPETS

Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini merupakan perjanjian antara Pengguna dengan PT. Sahabat Animal Teknologi (“GOODPETS”) yang mengatur hak, kewajiban, dan tanggung jawab Pengguna terhadap penggunaan layanan, fitur dan/atau jasa yang diakses oleh Pengguna melalui Goodpets beserta segala situs turunannya dan/atau aplikasi berbasis Android atau IOS yang Kami kelola (“Situs/Aplikasi”).

Pengguna diwajibkan untuk membaca dengan seksama karena berdampak kepada hak dan kewajiban di bawah hukum.

Dengan mengunduh, mendaftar dan/atau menggunakan Situs/Aplikasi, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna disarankan tidak melanjutkan dan menggunakan platform Goodpets.

Syarat dan Ketentuan ini akan diperbarui sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan dan kebutuhan platform. Oleh karena itu, Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau dan membaca Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Pengguna terus menggunakan platform ini, maka Pengguna secara otomatis dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui perubahan yang telah diperbaharui.

I. PENGERTIAN UMUM (DEFINISI)

  1. PT. Sahabat Animal Teknologi (“SAT”) adalah badan hukum perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa layanan digital, yakni situs pencarian toko dan barang serta layanan konsultasi kesehatan yang dikhususkan pada perawatan hewan peliharaan.
  2. Situs/Aplikasi adalah platform Goodpets milik SAT yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi berbasis Android atau IOS.
  3. Layanan adalah setiap jenis layanan yang dapat diakses dan dipergunakan melalui platform Goodpets.
  4. Pengguna adalah pihak dan/atau individu yang menggunakan aplikasi Goodpets, termasuk namun tidak terbatas pada pengguna terdaftar, Pembeli, Penjual, Dokter maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi.
  5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas barang maupun jasa yang dijual/disediakan oleh Penjual di Situs Goodpets.
  6. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu barang kepada para Pengguna Situs Goodpets.
  7. Barang adalah benda yang berwujud atau memiliki fisik yang ditawarkan dan diperjualbelikan pada platform serta dapat diantar melalui perusahaan jasa pengiriman.
  8. Konsultasi adalah fitur yang disediakan oleh platform untuk melakukan konsultasi atau tanya jawab mengenai kesehatan hewan.
  9. Saldo Penghasilan adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Penjual yang disediakan oleh Goodpets untuk menampung dana hasil transaksi.
  10. Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli untuk pengembalian dana transaksi.
  11. Rekening Resmi Goodpets adalah rekening bersama yang digunakan dalam proses jual beli di Situs Goodpets.
  12. Transaksi Selesai adalah kondisi ketika Pembeli telah melakukan konfirmasi penerimaan Barang.
  13. Pusat Resolusi adalah fitur penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual.
  14. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, dan ketentuan lainnya.

II. KETENTUAN AKUN

  1. Pengguna menyatakan telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah menikah atau telah mendapat persetujuan orang tua, wali atau pengampu.
  2. Goodpets tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  3. Pengguna hanya diperkenankan memiliki satu nomor telepon untuk satu akun Goodpets.
  4. Pengguna terdaftar berhak bertindak sebagai:
    • Pembeli
    • Penjual
    • Dokter
    • Penyedia Layanan Perawatan
  5. Penjual wajib memilih layanan buka toko dan mengunggah produk dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak toko dibuka.
  6. Goodpets berhak menutup toko tanpa pemberitahuan apabila kewajiban tersebut tidak dipenuhi.
  7. Kerahasiaan akun dan kata sandi merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna.
  8. Pengguna dilarang melakukan manipulasi sistem, spam, duplikasi toko, atau persaingan usaha tidak sehat.
  9. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat berakibat pada penghapusan produk, penangguhan atau penghapusan akun.

III. KETENTUAN TRANSAKSI BELANJA

  1. Pembeli wajib melakukan transaksi melalui prosedur yang ditentukan oleh Goodpets.
  2. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca dan memahami informasi produk sebelum melakukan transaksi.
  3. Pembayaran harus dilakukan sesuai nominal dan batas waktu yang ditentukan.
  4. Pengembalian dana dilakukan melalui Saldo Refund.
  5. Konfirmasi penerimaan Barang wajib dilakukan oleh Pembeli sesuai tenggang waktu sistem.

IV. TRANSAKSI PENJUALAN

  1. Produk yang dipasang pada etalase harus merupakan produk yang dijual.
  2. Penjual dilarang menggunakan foto, video, atau konten milik pihak lain tanpa izin.
  3. Penjual wajib memberikan informasi produk yang benar dan tidak menyesatkan.
  4. Goodpets berhak menahan dana dan membatalkan transaksi apabila terjadi pelanggaran.

V. SALDO REFUND, SALDO PENJUALAN DAN PEMBAYARAN

  1. Saldo Penjualan merupakan dana siap tarik setelah transaksi selesai.
  2. Saldo Refund digunakan untuk pengembalian dana kepada Pembeli.
  3. Penarikan dana hanya dapat dilakukan ke rekening bank terdaftar.
  4. Goodpets berhak memotong biaya layanan dan komisi platform.

VI. KETENTUAN PEMBAYARAN DENGAN KARTU KREDIT

  1. Pembayaran harus menggunakan kartu kredit yang sah dan masih berlaku.
  2. Goodpets tidak menyimpan data kartu kredit Pengguna.
  3. Proses pengembalian dana kartu kredit mengikuti kebijakan bank penerbit.

VII. PROMO

  1. Promo hanya berlaku untuk satu akun per Pengguna.
  2. Penyalahgunaan promo dapat mengakibatkan pembatalan transaksi atau penutupan akun.
  3. Ketentuan promo mengikuti syarat masing-masing program.

VIII. PENGIRIMAN BARANG

  1. Pengiriman wajib menggunakan jasa logistik rekanan Goodpets.
  2. Penjual bertanggung jawab atas pengemasan dan keamanan Barang.
  3. Klaim pengiriman mengikuti ketentuan penyedia jasa pengiriman.

IX. PUSAT RESOLUSI

  1. Pusat Resolusi memfasilitasi penyelesaian sengketa transaksi.
  2. Dana akan ditahan hingga permasalahan selesai.
  3. Keputusan Goodpets bersifat final dan mengikat.

X. TANGGUNG JAWAB TERBATAS GOODPETS

Goodpets adalah platform marketplace dan bukan pihak dalam transaksi antara Pembeli dan Penjual.

XI. PILIHAN HUKUM

Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia dan menggunakan Bahasa Indonesia.

XII. KETENTUAN LAYANAN KONSULTASI KESEHATAN HEWAN

Ketentuan ini mengatur layanan konsultasi kesehatan hewan yang disediakan melalui platform Goodpets sesuai peraturan yang berlaku.

XIII. KETENTUAN LAYANAN PERAWATAN HEWAN

Ketentuan ini mengatur layanan perawatan hewan yang disediakan melalui platform Goodpets oleh Penyedia Layanan Perawatan.